Каталог
Красноярск
Каталог

Обмен и возврат

Правила оформления возврата для юридических лиц

Если в процессе приемки товара, приобретенного в компании ГК «Меланжист», Вы обнаружили товар ненадлежащего качества и/или выявили несоответствие фактического наличия товара полученным отгрузочным документам (УПД), то:

  • Вам необходимо позвонить Вашему персональному менеджеру по тел. +7 (391) 249-90-61 и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат товара.
  • В течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству ПО ФОРМЕ (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).
  • Далее необходимо выслать по электронной почте Вашему персональному менеджеру скан-копию акта ПО ФОРМЕ2 (а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
  • В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным Вами документам, ваш персональный менеджер направит Вам Корректировочную счет-фактуру (если Вы являетесь плательщиком НДС).
  • Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы акта Приема передачи и подписанный оригинал корректировочной счет-фактуры.

Правила оформления возврата при покупке через интернет-магазин и онлайн-оплате для физических лиц

1. Заполнить заявление

  • Бланк заявления
  • Образец заполнения

2. Сдать заявление и возвращаемый товар в один из наших магазинов по адресу:

  • г. Красноярск, ул. Спандаряна, 12, стр. 3
  • г. Братск, ул. Коммунальная, 16г
  • г. Иркутск, ул. Трактовая, д. 31
  • г. Усть-Илимск, пр-к Мира, д. 44а
Важно!

К возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом.