Обмен и возврат

Правила оформления возврата для юридических лиц

Если в процессе приемки товара, приобретенного в компании ГК «Меланжист», Вы обнаружили товар ненадлежащего качества и/или выявили несоответствие фактического наличия товара полученным отгрузочным документам (УПД), то:

• Вам необходимо позвонить Вашему персональному менеджеру по тел. +7 (391) 249-90-61 и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат товара.
• В течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству ПО ФОРМЕ (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).
• Далее необходимо выслать по электронной почте Вашему персональному менеджеру скан-копию акта ПО ФОРМЕ2 (а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
• В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным Вами документам, ваш персональный менеджер направит Вам Корректировочную счет-фактуру (если Вы являетесь плательщиком НДС).
• Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы акта Приема передачи и подписанный оригинал корректировочной счет-фактуры.

Правила оформления возврата при покупке через интернет-магазин и онлайн-оплате для физических лиц

1. Заполнить заявление

• Бланк заявления
• Образец заполнения

2. Сдать заявление и возвращаемый товар в один из наших магазинов по адресу:

• г. Красноярск, ул. Спандаряна, 12, стр. 3
• г. Санкт-Петербург, Дизельный проезд, д.4, стр. 1, помещение 7
• г. Братск, ул. Коммунальная, 16г
• г. Иркутск, ул. Трактовая, д. 31
• г. Усть-Илимск, пр-к Мира, д. 44а

Важно!

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).